The study is to explore the marketing communication strategies of Muzium Negara, a leader of all museum institutions in Malaysia since 1963. The marketing communication strategies need to be addressed due to social change and the advent of communication technology as a result of the establishment of new forms of community. In order to attract visitors to visit the museum, the entity needs to apply challenging strategies. Visitors' perceptions are always right. The findings of the study indicate that the institution has implemented a variety of marketing communication strategies to disseminate information but the visitors are still not fully aware about it. Furthermore, the museum should not view promotion as marketing strategy but must understand that the success of marketing communication strategies depends on the perception of its visitors.
Kajian ini adalah untuk meneroka strategi komunikasi pemasaran Muzium Negara yang merupakan tonggak utama dalam institusi permuziuman di Malaysia sejak tahun 1963 lagi. Strategi komunikasi pemasaran adalah amat perlu akibat daripada perubahan sosial masyarakat dan dengan terwujudnya teknologi komunikasi akibat pembentukan masyarakat yang baru. Dalam usaha untuk menarik pelawat datang melawat ke muzium, entiti ini perlu menggunakan strategi-strategi yang mencabar. Persepsi pelawat itu sentiasa betul. Hasil kajian menunjukkan bahawa institusi ini telah melaksanakan pelbagai strategi komunikasi pemasaran untuk menyebarkan maklumat tetapi pengunjung masih tidak peka sepenuhnya terhadap informasi yang disebarkan. Selanjutnya, Muzium Negara juga tidak boleh menfokuskan semata-mata kepada promosi sebagai strategi pemasaran dalam menarik pelawat untuk datang tetapi perlu memahami bahawa kejayaan strategi komunikasi pemasaran bergantung kepada persepsi pengunjung.
