Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang cekap, berkualiti dan mesra di dalam tugas-tugas berikut;

Mengadakan pameran bagi memberi kesedaran dan mendidik masyarakat umum tentang sejarah, budaya dan alam semulajadi negara melalui;

• Pameran Tetap secara berterusan
• Pameran Khas dengan minima 8  pameran setahun
• Pameran Luar dengan minima 20 pameran setahun

Memantapkan pengurusan koleksi melalui dasar yang telah ditetapkan;

• Keputusan perolehan koleksi akan diselesaikan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh  penerimaan borang tawaran
• Permohonan pinjaman koleksi dijawab dalam masa 7 hari

Bersedia memberi khidmat kepakaran permuziuman kepada institusi dan orang perseorangan yang memerlukan.

Memberi respons kepada aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa berikut:

• Akuan penerimaan dalam tempoh 3 hari bekerja
• Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja

Permohonan lawatan berpandu ke muzium melalui;

• Surat – dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja
• Emel – dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja

Permohonan pembelian gambar akan dibekalkan dalam masa 4 hari bekerja