ABSTRAK

Kajian ini adalah untuk meneroka strategi komunikasi pemasaran Muzium Negara yang merupakan tonggak utama dalam institusi permuziuman di Malaysia sejak tahun 1963 lagi. Strategi komunikasi pemasaran adalah amat perlu akibat daripada perubahan sosial masyarakat dan dengan terwujudnya teknologi komunikasi akibat pembentukan masyarakat yang baru. Dalam usaha untuk menarik pelawat datang melawat ke muzium, entiti ini perlu menggunakan strategi-strategi yang mencabar. Persepsi pelawat itu sentiasa betul. Hasil kajian menunjukkan bahawa institusi ini telah melaksanakan pelbagai strategi komunikasi pemasaran untuk menyebarkan maklumat tetapi pengunjung masih tidak peka sepenuhnya terhadap informasi yang disebarkan. Selanjutnya, Muzium Negara juga tidak boleh menfokuskan semata-mata kepada promosi sebagai strategi pemasaran dalam menarik pelawat untuk datang tetapi perlu memahami bahawa kejayaan strategi komunikasi pemasaran bergantung kepada persepsi pengunjung.